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重庆市民马先生报告称，格力官方售后上门维修空调导风板时，维修师傅报价 150 元的配件费及 90 元人工费，总计 240 元。马先生多次要求查看官方价格清单未果，维修人员表示未携带，并坚持原报价。在维修完成后，马先生支付了费用，并要求事后提供官方报价明细。

马先生事后查询发现，同型号电机配件市场价仅为 10 至 20 元，与 150 元的报价差异巨大，遂对收费提出质疑。

格力售后人员随后致电马先生，解释称是师傅看错了单据，实际配件价格为 40 元，多收的 110 元将退还。然而，马先生对此解释表示不信，指出维修师傅现场未出示任何单据。重庆格力售后服务管理中心事后补发了“维修配件新件申请开单表”，其中电机配件单价为 40 元，但金额大写却标注为“壹佰伍拾元整”。

工作人员解释称，涉事维修师傅因当日领取了多张出库单，将另一用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致报价错误。至于现场未出示单据，则归因于当日下雨，师傅未携带纸质单据。

该售后中心表示，涉事师傅为新入职员工，对流程不够熟悉，目前已被停单并召回技术部进行重新培训。格力技术部已召开全体会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在网上回应马先生的帖子，表示将核实处理。马先生透露，格力售后提出全额退款 240 元，但他拒绝了，表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元已退还给马先生。这起事件也让人联想到在一些重大体育赛事，比如足球世界杯期间，相关周边产品的价格波动和市场监管问题。