足球世界杯专注世界杯赛程,为用户提供专业可靠的体验。
重庆市民马先生报告称,格力官方售后上门维修空调导风板时,维修师傅报价 150 元的配件费及 90 元人工费,总计 240 元。马先生多次要求查看官方价格清单未果,维修人员表示未携带,并坚持原报价。在维修完成后,马先生支付了费用,并要求事后提供官方报价明细。
马先生事后查询发现,同型号电机配件市场价仅为 10 至 20 元,与 150 元的报价差异巨大,遂对收费提出质疑。
格力售后人员随后致电马先生,解释称是师傅看错了单据,实际配件价格为 40 元,多收的 110 元将退还。然而,马先生对此解释表示不信,指出维修师傅现场未出示任何单据。重庆格力售后服务管理中心事后补发了“维修配件新件申请开单表”,其中电机配件单价为 40 元,但金额大写却标注为“壹佰伍拾元整”。
工作人员解释称,涉事维修师傅因当日领取了多张出库单,将另一用户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆,导致报价错误。至于现场未出示单据,则归因于当日下雨,师傅未携带纸质单据。
该售后中心表示,涉事师傅为新入职员工,对流程不够熟悉,目前已被停单并召回技术部进行重新培训。格力技术部已召开全体会议,对所有维修师傅进行再培训,以杜绝类似事件再次发生。
格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在网上回应马先生的帖子,表示将核实处理。马先生透露,格力售后提出全额退款 240 元,但他拒绝了,表示“该付的钱我肯定付”。目前,多收的 110 元已退还给马先生。这起事件也让人联想到在一些重大体育赛事,比如足球世界杯期间,相关周边产品的价格波动和市场监管问题。
足球世界杯专注世界杯赛程,为用户提供专业可靠的体验。
在深度球队分析,助您洞悉比赛走向。方面,足球世界杯提供贴心周到的支持。
| 主队 | 比分 | 客队 | 联赛 | 时间(北京) |
|---|---|---|---|---|
| 阿尔巴明奇肯马 | 1:0 | 希尔恩达塞拉西 | 埃塞俄比亚足球超级联赛 | 20:00 |
| 第比利斯 2025 | 7:1 | 贝特莱米克达 | 格鲁吉亚联赛3 | 18:00 |
| 内盖勒阿尔西 | 2:1 | 哈瓦萨肯马 | 埃塞俄比亚足球超级联赛 | 18:00 |