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苹果近期更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗情况的更详尽的应对指南。

新加入的提示特别强调，当用户确定设备是被盗而非仅仅遗失时，不应在设备锁屏上显示个人联系信息，以防落入不法分子手中，被用于社会工程学攻击。

苹果明确指出：“若您的设备不幸被盗，请勿提供您的联系方式。尽管系统可能允许您输入电话号码或留言以便拾获者联系，但这些选项仅适用于您丢失设备并希望方便他人归还的情况。一旦设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息进行社会工程诈骗。”

这种诈骗手段可能包括窃贼冒充苹果客服或运营商，致电用户以套取可用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果也警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。“切勿从‘查找’中移除设备。此操作会禁用激活锁，从而使窃贼更容易清除设备数据并进行转售。”

激活锁是苹果设备安全防盗的关键机制，一旦失效，设备的安全性将显著下降。苹果还提醒用户，即使已启用了“失窃设备保护”功能，也应尽快将设备标记为丢失，不应拖延。

“失窃设备保护”功能提供的额外安全措施具有时效性，尽早将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。启用此功能后，设备在尝试访问存储的密码和信用卡等敏感信息时，需要进行生物识别验证；在陌生地点更改 Apple 账户密码时，也需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一个小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并防止窃贼即使掌握了用户的解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果在支持页面中还揭示了窃贼的一种常见骗术：他们会主动提出帮用户与朋友合影，在拍照过程中，通过同时按住侧边键和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视解锁密码，为后续的盗窃行为铺路。

该支持页面详述了从启用丢失模式、远程擦除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。