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当下流行的家电带货模式中,直播实测环节对消费者的购买决策影响颇大。然而,大量消费者反映,部分直播间展示的家电测评效果与实际使用体验存在显著差异,涉嫌严重的造假行为。
据央视财经的深入调查,记者在多地对直播机构进行暗访,揭露了一个完整的造假产业链。调查发现,部分直播间通过精心布置的测评场景、更换备用样机、伪造产品使用效果等方式进行欺骗。此外,他们还会恶意损坏竞争对手的产品,制造缺陷,并与网络水军协同作战,通过操控评论区来营造虚假声势。在直播后台的中控电脑里,记者还找到了公司专门用于直播控场的“水军话术文档”,其中详细记录了在直播冷场或测评出现意外情况时,如何进行引流、控评以及话题引导。
以湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”为例,其工作人员常用的欺骗手段是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备一旦停机无法工作,原本可以清除的污渍就会残留在地面,从而虚构出该产品清洁能力低下的假象。
报道显示,在进行关键的机型对决测评环节时,直播间还会通过人为干预来制造效果上的差异。记者目睹,在镜头拍摄不到的区域,工作人员会在两条测试赛道上分别泼洒清水和酱油,以此制造污渍浓度的差异,故意拉大两台设备清洁效果的差距,以达到预设的测评剧本。
在账号名为“小璐除螨仪”的测评直播间,主播们在刻意夸大主推产品效果的同时,暗中对其他参测设备动手脚,例如给竞品的吸气口套上塑料袋,人为降低其吸力。该账号的负责人透露,通过人为操作制造出巨大的测试效果差异,能够显著影响观众的判断,从而大幅提升其直播间商品的销量。
而在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时表面上维持“中立”姿态,但贬低竞品、烘托主推产品的任务则交由事先安排好的“水军”在评论区完成。直播间内摆放着三台手机,专门扮演已经购买过产品的消费者,在留言区发布使用体验良好的评价,以此间接辅助产品推广。
在了解了这些家电测评的造假乱象后,消费者在参考类似世界杯赛程的直播内容时,更需擦亮眼睛,理性判断。
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